Oui, vous êtes ce que l’on appelle notre client idéal, car nous savons que vous serez tellement satisfaits que vous aurez envie de proposer nos produits à différents clients. Si vous êtes des professionnels du cadeau d’affaires, des agences de publicité, des organisateurs d’événements ou des distributeurs spécialisés dans toute l’Europe, n’hésitez pas à vous inscrire afin de tirer le meilleur parti de notre site web et de consulter vos conditions préférentielles.  

Elle varie selon les produits, mais elle est généralement de 24 unités pour les bouteilles, ou de 100 unités pour les gobelets et les serviettes. Sur notre site web, chaque fiche produit indique par défaut la quantité minimale de commande.

Les produits sont conditionnés par cartons afin de garantir un transport adapté et une bonne réception. Les cartons sont indivisibles, c’est pourquoi les quantités sont automatiquement arrondies au multiple correspondant.   Par exemple, si les cartons contiennent 24 unités, une commande de 500 unités sera arrondie à 504 unités. De la même manière, une commande de 200 unités sera arrondie à 216 unités. Le nombre d’unités par carton dépend de chaque produit.

Sélectionnez le produit souhaité, personnalisez-le si nécessaire, ajoutez-le au panier, puis finalisez votre commande en suivant les instructions indiquées sur le site. 

Cela dépend du moment où se trouve la commande. Si le bon à tirer a déjà été approuvé et que la commande est en production, il peut parfois être possible de l’annuler, mais avec des frais supplémentaires. Si la commande a déjà été produite, comme il s’agit de produits personnalisés, elle ne peut pas être annulée.

Oui, nous proposons des tarifs spéciaux pour les commandes de grand volume ou les commandes récurrentes. Par exemple, vous pouvez passer une commande pour toute l’année avec des livraisons partielles. 

Deux facteurs influencent le prix d’une commande personnalisée. 1- Le nombre d’unités à imprimer : dans le cas des étiquettes, plus la quantité est importante, plus le prix unitaire est avantageux. 2-Les livraisons, ou le nombre de livraisons : le coût n’est pas le même si la commande est livrée par cartons ou par palettes.

Plus la quantité commandée est importante, plus le prix par unité est réduit.  

Si vous passez la commande entièrement en ligne, la facture vous sera envoyée une fois que la commande sera prête et que le bon de livraison aura été émis. Si nous gérons la commande pour vous, nous émettrons une facture de 25 % à la confirmation afin de lancer la production. Une fois la commande prête à être expédiée, nous émettrons la facture correspondant aux 75 % restants.

Selon le produit, les articles sont emballés dans des cartons complets afin d’éviter qu’ils ne s’abîment, ou en packs. S’il y a plusieurs cartons, la meilleure solution est généralement de les expédier sur palettes afin qu’ils arrivent en bon état, en particulier pour les eaux, qui sont très lourdes. Les palettes ne sont pas montées aux étages : elles sont déposées au pied de l’immeuble, au niveau de la rue. 

Oui, nous réalisons des livraisons dans toute l’Europe  

Le coût du transport est inclus dans le prix que nous vous communiquons. À titre informatif, il est calculé en fonction du poids total, du volume et de la destination. 

Oui, si vous préférez faire enlever votre commande par votre transporteur habituel, nous coordonnons cela sans problème.

Nous travaillons avec des délais réalistes, mais en cas d’incident logistique, nous informons le client et recherchons des solutions rapides. 

Nous gérons les expéditions hors Union européenne, mais des droits de douane et des taxes peuvent s’appliquer selon la destination. Des frais de 90 € sont appliqués pour la gestion des formalités douanières de sortie. Les formalités et frais d’entrée sont à la charge du client. 

Lorsque votre commande sera prête, nous vous enverrons une notification. Soyez attentif, car elle indiquera l’adresse et la date de livraison prévue. Il est important de tout vérifier afin de vous assurer que les informations sont correctes.

 Oui, bien sûr. Nous pouvons gérer des livraisons partielles, échelonnées dans le temps ou vers différents points. Par exemple, vous pouvez passer une commande annuelle avec plusieurs livraisons. 

Oui, mais selon le salon, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Pour une livraison à la Fira de Barcelona, un supplément de 15 € est appliqué. À Madrid, si vous avez besoin d’un jour et d’une heure de livraison très précis, un supplément peut également s’appliquer. En France et en Allemagne, le coût est fixé par le salon, mais il est généralement d’environ 180 € par livraison sur salon. 

 La plupart des commandes sont prêtes et livrées entre 2 et 3 semaines après l’approbation du bon à tirer, même si cela peut varier selon le produit. Indiquez-nous la date à laquelle vous en avez besoin et nous vous confirmerons si nous pouvons respecter le délai. Nous proposons également des options express. Voir informations complémentaires. 

Oui, pour de nombreux produits, nous pouvons proposer un service express. Nous pouvons organiser une impression express de l’étiquette, une production express ou un transport express. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité et les coûts.  

 Le délai de livraison commence à compter à partir de l’approbation du bon à tirer. Un retard dans l’approbation peut affecter le délai de livraison ou générer des frais supplémentaires liés à la production ou à la livraison.  

Cela dépend de l’état d’avancement de la production. Indiquez-nous ce dont vous avez besoin et nous essaierons de trouver une solution. 

Si la commande n’a pas encore été produite, nous essaierons d’appliquer le changement en urgence. Si elle est déjà en production, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. 

Nous vous préviendrons immédiatement et vous proposerons une alternative similaire, ou nous ajusterons le délai de livraison si vous préférez attendre.

Chez The Brand Company, vous trouverez une large gamme de produits à personnaliser, principalement dans l’univers du catering, notamment des bouteilles d’eau personnalisées dans différents formats et matériaux, des gobelets en carton ou comestibles, des verres et coupes réutilisables, des serviettes cocktail ou de table en une ou plusieurs couleurs, des pics à burgers, des dessous de verre et protège-verres, des sets de couverts, etc. Tous les produits disponibles sur notre site peuvent être personnalisés. 

Chaque matériau et chaque produit présentent des avantages uniques, de la durabilité à la responsabilité environnementale, afin de s’adapter à vos besoins. À vous de trouver la meilleure occasion d’utilisation pour chaque marque.  

Nous proposons des étiquettes en papier ou en plastique. Elles sont imprimées en quadrichromie numérique, c’est-à-dire avec un système similaire à une photocopieuse professionnelle de haute qualité, et non en Pantone. Il faut donc être attentif à certaines couleurs, comme l’orange. Nous réalisons également de l’impression directe sur le produit. Si l’impression est en une couleur, vous pourrez presque toujours choisir le Pantone. Nous proposons aussi l’impression en couleur sur le produit, également en quadrichromie. Le sleeve, ou manchon complet, est un film plastique qui est appliqué sur la bouteille par la chaleur et qui la recouvre entièrement. Nous pouvons également réaliser du marquage laser ainsi que notre nouveau TATTOO 3D — DTF pour les professionnels — qui permet un marquage en quadrichromie avec une très belle finition. Chaque produit dispose de ses propres techniques de personnalisation.

La quadrichromie, ou quadrichromie CMJN, est un système d’impression basé sur la palette de couleurs CMYK : C pour Cyan, M pour Magenta, Y pour Yellow/Jaune et K pour Noir. En mélangeant ces couleurs, il est possible de reproduire une très grande variété de teintes, comme sur une photographie. Tous les Pantone ou couleurs directes possèdent une équivalence CMJN, qui ne sera pas toujours exacte, mais qui s’en rapprochera beaucoup. 

Chaque produit possède une zone maximale d’impression, que vous pouvez consulter dans le gabarit disponible dans la section « Gabarits » de chaque article sur notre site web. 

Nous travaillons de préférence avec des fichiers vectoriels, tels que .ai, .eps ou .pdf, idéalement en CMJN. Nous acceptons également les images en haute résolution. 
Si votre fichier est trop lourd, vous pouvez nous l’envoyer via WeTransfer et nous le téléchargerons afin de le vérifier. 

 Oui, si vous avez besoin d’aide pour une adaptation simple ou pour le placement du logo. Si vous avez besoin d’un design complet, envoyez-nous vos indications et nous vous aiderons avec un supplément de 30 €.

Conformément à la réglementation européenne, certains symboles, comme le triangle de recyclage ou le logo SUP, doivent être visibles. 

 Le logo SUP, ou Single Use Plastic, indique les produits qui contiennent du plastique à usage unique. Il est notamment obligatoire sur les gobelets en carton TBC601 et désormais également sur les TBC600.

Les gobelets en carton standard TBC601 ont bien une couche intérieure en PE, qui peut représenter environ 6 %. Nous proposons également des gobelets plus écologiques, les TBC600, qui contiennent moins de 2 % de PET afin de permettre la fermeture du gobelet. Désormais, il est nécessaire d’ajouter le logo SUP sur les deux modèles. 

 Oui. Vous nous envoyez l’étiquette ainsi qu’un fichier Excel avec les différents noms, et nous pourrons ainsi réaliser une étiquette pour chaque personne. Cette option est possible pour tous les produits personnalisés avec une étiquette en papier, en marquage laser ou avec le Tattoo 3D.

 Vous connaissez les tatouages que les enfants appliquent sur leurs mains ? Le principe est similaire, mais avec un léger relief. C’est pourquoi le Tattoo 3D fonctionne très bien avec de grandes lettres ou des fonds, mais il n’est pas recommandé pour les petits textes.

Si vous souhaitez des boîtes spéciales, oui, nous pouvons le faire. Mais gardez à l’esprit que le produit en lui-même peut déjà transmettre beaucoup : laissez parler votre imagination dans le design.

Oui, expliquez-nous votre idée et nous vous aiderons à développer un produit personnalisé sur mesure. 

 Oui, nous vérifions tous les designs avant impression afin de garantir une qualité optimale du résultat final.. 

 Avant d’imprimer, nous envoyons une épreuve numérique afin que le client puisse la vérifier et l’approuver. Nous n’imprimons jamais sans confirmation 

 Plusieurs designs correspondent généralement à plusieurs commandes. Toutefois, si la personnalisation est réalisée avec une étiquette en papier, nous pouvons ajuster le prix.  

 Oui, nous proposons la personnalisation d’une grande variété de produits pour tout type d’événements : conférences, mariages, événements sportifs, promotions de marque, etc. Nous pouvons vous aider à choisir le design et le type de produit les plus adaptés à votre événement, qu’il s’agisse de bouteilles, de gobelets, de serviettes, de bricks ou de canettes.

Nous vous fournirons un gabarit ou les dimensions de marquage, que vous pouvez également retrouver dans la section « Documents » de chaque produit sur notre site web. Pour la plupart des produits, il vous suffit de télécharger votre design en respectant les dimensions de marquage. Créez votre design et ajoutez-le à votre commande, avec le nombre de couleurs et la composition. Nous vous enverrons ensuite les informations correspondantes et poursuivrons le traitement de la commande. 

Vous pouvez aussi simplement télécharger votre logo : nous le placerons sur le gabarit et vous enverrons la maquette pour validation. Si vous avez besoin d’un design complet, nous pouvons vous aider avec un supplément de 30 €, que vous pourrez ajouter à votre panier. 

 Un Pantone est une couleur standardisée définie par le système Pantone Matching System (PMS), l’un des systèmes d’identification et de communication des couleurs les plus utilisés au monde. Chaque couleur Pantone possède un numéro unique qui l’identifie avec précision, permettant aux designers, imprimeurs et fabricants de reproduire exactement la même teinte, sans variations.

Dans l’univers des produits personnalisés, utiliser une couleur Pantone permet de garantir que la couleur d’un logo, d’un fond ou d’un design soit identique sur tous les matériaux, quel que soit le procédé d’impression, le fournisseur ou le pays de fabrication.  

Contrairement à l’impression en quadrichromie (CMJN), où les couleurs sont créées en combinant quatre encres de base, les Pantone sont des couleurs directes et solides, conçues pour garantir une fidélité chromatique maximale. ​

 C’est particulièrement important pour les marques qui disposent de couleurs corporate définies et qui souhaitent garantir une image cohérente sur l’ensemble de leurs produits promotionnels.  

Le CMYK est un système de couleur utilisé en impression, basé sur la combinaison de quatre couleurs : Cyan (C), Magenta (M), Jaune (Y, Yellow) et Noir (K, Key). 

 Ces quatre couleurs sont mélangées dans différentes proportions afin de créer une large gamme de tons et de nuances. Cela permet de reproduire avec précision des images, des logos, des fonds colorés, des illustrations et des photographies.

Le modèle CMYK est utilisé pour l’impression de la plupart de nos produits personnalisés, comme les serviettes en papier, les gobelets en carton, les bouteilles, les canettes, les bricks, les emballages alimentaires, entre autres.   

Grâce à l’impression en quadrichromie CMYK, nous pouvons proposer des personnalisations en couleur, incluant des dégradés, des ombres, des textures ou tout autre design complexe dont le client a besoin. 

📌  Important :

Les couleurs en CMYK peuvent légèrement varier par rapport à ce que l’on voit à l’écran, car les écrans utilisent un autre système de couleur, le RGB. C’est pourquoi nous recommandons toujours de travailler avec des fichiers préparés en CMYK et de vérifier les épreuves couleur si le projet l’exige. 

 Comme il s’agit d’un produit alimentaire, il est important de fournir le plus d’informations possible au consommateur. La réglementation européenne sur le conditionnement des eaux indique que, si l’eau est une eau minérale naturelle, tous les composants doivent être mentionnés : minéraux, résidu sec, etc. En revanche, s’il s’agit d’une eau filtrée ou purifiée, il n’est pas nécessaire d’ajouter ces informations. De plus, pour les modèles d’eau minérale naturelle, le nom de la source doit être 1,5 fois plus grand que la marque utilisée pour la personnalisation. 

La taille du logo dépend du produit et de ce qui est techniquement possible, sauf dans le cas des bouteilles contenant de l’eau minérale naturelle. Dans ce cas, le nom de la source doit être 1,5 fois plus grand que la marque. Par exemple, si la plus grande lettre du logo de la source mesure 2 cm, alors votre logo pourra mesurer au maximum 1,3 cm. Nous avons créé des gabarits que vous pouvez télécharger sur la fiche de chaque produit afin de vous aider à préparer votre design.  

Nous comprenons que faire confiance à un nouveau fournisseur est une décision importante, surtout lorsque vous l’avez trouvé sur Internet. Nous pouvons vous dire que nous sommes une entreprise avec 23 ans d’expérience, et que nous comptons bien atteindre au moins les 25 ans — ne serait-ce que pour la fête. Même si le début du processus peut être automatisé, nous vous assurons que Marusi, Maricruz ou Mounia sont bien derrière, et vous entendrez sûrement parler d’elles. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé tout au long du processus — n’hésitez pas à nous appeler au +34 937 915 188 —, de maquettes numériques avant production, et nos paiements sont protégés par des plateformes sécurisées. De plus, lorsque vous passez commande en ligne, vous pouvez choisir l’option virement bancaire. Ainsi, vous n’aurez pas à payer immédiatement : notre équipe vérifiera votre commande et vous demandera le paiement afin de la confirmer. Vous pouvez également nous demander des références de travaux réalisés pour des clients dans toute l’Europe, ou des exemples de produits si vous en avez besoin.

Notre site web dispose d’un chiffrement SSL et nous travaillons avec des plateformes de paiement sécurisées et certifiées. Et sinon, vous connaissez notre adresse pour venir nous chercher — même si, heureusement, personne n’est jamais venu pour cette raison : Can Diners, 1-11, Argentona, Barcelone. Tout près de la plage, si vous voulez en profiter. 

 Lorsque vous passez une commande en ligne, vous pouvez confirmer le paiement immédiatement par PayPal, carte bancaire ou virement bancaire. Vous pouvez aussi attendre que nous validions la commande et que vous approuviez le design en choisissant l’option virement bancaire au moment du paiement. Dans ce cas, nous vous enverrons un lien pour le paiement de 25 %, puis le solde lorsque votre commande sera prête à être expédiée. 

Passer une commande en ligne sur notre site est très simple. Avant toute chose, assurez-vous d’être connecté avec vos identifiants : votre nom doit apparaître en haut à droite. Il vous suffit ensuite d’accéder au produit qui vous intéresse, de choisir les options de personnalisation — technique d’impression, type de finition — et d’indiquer la quantité souhaitée à l’aide des symboles - et +. Le prix affiché inclut la livraison en Espagne péninsulaire. Si vous avez besoin d’une livraison vers les îles ou vers un autre pays, vous devez indiquer le code postal et le pays dans l’espace prévu à cet effet, puis cliquer sur Calculer. Vous pouvez ensuite cliquer sur Ajouter au panier. 

 Lorsque vous avez terminé de sélectionner tous les produits, rendez-vous dans le panier, via l’icône située en haut à droite. Vous pourrez vérifier que les produits et les quantités sont corrects, puis cliquer sur Payer maintenant pour poursuivre le processus d’achat. Vous devrez ensuite choisir ou ajouter une nouvelle adresse de livraison. Vous pourrez alors télécharger votre design et compléter les informations relatives aux dates de livraison. Vous pourrez ensuite confirmer votre commande en choisissant le mode de paiement. Nous vérifions soigneusement toutes les commandes. Si nécessaire, nous vous contacterons afin de corriger d’éventuelles anomalies, et vous recevrez des informations tout au long du processus de commande. Si c’est votre premier achat, vous pourrez vous inscrire pendant le processus. Si vous préférez que nous vous accompagnions étape par étape ou si vous souhaitez un devis personnalisé, vous pouvez également nous écrire à    info@thebrandcompany.net.

  Si vous nous aviez déjà contactés auparavant, il est probable que vous ayez déjà un compte. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur l’icône utilisateur, située en haut à droite, puis en saisissant votre adresse e-mail. Si le système vous reconnaît, il vous demandera votre mot de passe. Si vous ne vous en souvenez pas, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié ? » et nous vous enverrons un lien pour le réinitialiser. Si, lorsque vous essayez de vous inscrire, le site vous indique que cette adresse e-mail est déjà utilisée, cela signifie que vous avez déjà un compte : il vous suffit de le récupérer. Si vous êtes un professionnel du secteur, vous devez nous contacter via le site web ou à l’adresse  info@thebrandcompany.net afin que nous puissions activer les conditions spéciales sur le compte que vous avez créé. 

Pour vous connecter, cliquez sur l’icône utilisateur, située en haut à droite du site web, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. 

Une fois connecté, vous pourrez consulter vos données, vos commandes précédentes, vos devis et suivre l’état de vos nouvelles commandes.  

Si vous rencontrez un problème pour accéder à votre compte, écrivez-nous à  info@thebrandcompany.net  et nous vous aiderons rapidement. 

Oui, bien sûr. Même si vous pouvez passer votre commande directement en ligne, si vous préférez recevoir un devis personnalisé, nous serons ravies de vous le préparer.   

C’est particulièrement utile si vous avez un projet complexe, de très grandes quantités, plusieurs références différentes ou si vous souhaitez combiner plusieurs produits. 

 Il vous suffit de nous écrire à   info@thebrandcompany.net en nous indiquant le produit qui vous intéresse, la quantité souhaitée, le type de personnalisation souhaité et toute autre information importante, comme la date de l’événement ou l’adresse de livraison.

Vous pouvez également joindre le logo ou une idée de design si vous avez déjà quelque chose en tête. Nous vous répondrons rapidement avec un devis détaillé et une simulation visuelle du produit. 

 Nous voulons que le processus soit simple et clair : expliquez-nous ce dont vous avez besoin et nous nous adapterons à votre projet. 

 Pour vous assurer que votre design est valide pour l’impression, nous vous recommandons de fournir un fichier au format vectoriel, comme PDF, AI ou SVG, et en haute résolution — minimum 300 dpi s’il s’agit d’une image. Cela permet d’éviter un résultat pixelisé ou avec des bords peu définis. 

Si vous avez un doute, vous pouvez nous envoyer votre design par e-mail à  info@thebrandcompany.net et notre équipe le vérifiera. Si nous détectons un problème, nous vous préviendrons et vous aiderons à le résoudre.

Vous pouvez également télécharger les gabarits de design directement depuis chaque fiche produit. Ils indiquent la zone exacte d’impression, les marges de sécurité et le type de fichier recommandé.

Vous n’avez pas besoin d’être designer : nous sommes là pour vous aider à obtenir un produit parfaitement adapté. 

  Bien sûr. Nous émettons toujours une facture pour toutes les commandes, que vous achetiez en ligne ou que nous la gérions directement avec vous. 

 Si vous passez votre commande entièrement en ligne, vous recevrez la facture une fois la commande préparée et le bon de livraison émis. Veillez à bien renseigner les informations de facturation pendant l’achat : nom de l’entreprise, numéro de TVA/NIF, adresse fiscale, etc. 

Si nous gérons la commande directement avec vous, nous émettons une facture de 25 % au moment de la confirmation de la commande, à titre d’acompte pour lancer la production. Une fois la commande prête à être expédiée, nous émettrons la facture des 75 % restants.  

Si vous avez besoin d’ajouter une information spécifique sur la facture, comme une référence interne, une personne de contact ou un centre de coût, écrivez-nous à   info@thebrandcompany.net et  nous la préparerons selon vos besoins.   

  Si vous avez passé votre commande via le site web, vous pouvez consulter son état à tout moment en vous connectant à votre compte. Il vous suffit de cliquer sur l’icône utilisateur, située en haut à droite, puis d’accéder à la section « Mes commandes ». Vous pourrez voir à quelle étape se trouve votre commande : confirmée, en production, prête à être expédiée ou expédiée. Vous recevrez également des informations par e-mail.  

   Si la commande a été gérée directement par notre équipe commerciale, nous vous informerons par e-mail à chaque étape : confirmation, design approuvé, entrée en production, préparation et expédition de la commande. 

Si vous avez une question à tout moment, vous pouvez nous écrire directement à  info@thebrandcompany.net ou répondre au dernier e-mail que vous avez reçu : nous vous répondrons très rapidement.  

Oui, il est possible d’envoyer votre commande à plusieurs adresses. Dans ce cas, nous vous demanderons de nous contacter directement afin de coordonner l’envoi. 

Ce type d’expédition multiple ne peut pas être géré automatiquement depuis le site web, mais nous le faisons régulièrement, notamment pour des campagnes destinées à plusieurs délégations, des événements simultanés ou des actions promotionnelles sur différents sites. 

 Il vous suffit de nous indiquer clairement les adresses, les quantités et les dates souhaitées, et nous vous préparerons une proposition avec les coûts de transport associés à chaque destination.

 Écrivez-nous à   info@thebrandcompany.net  et nous nous occuperons de tout.